楼宇对讲资讯-楼栋对讲门为何故障频出

楼宇对讲资讯-楼栋对讲门为何故障频出

截至今年底，本市为期三年的中心城区成片旧楼区居住功能综合提升改造工程基本完工。其中，安装楼栋对讲

门作为改造工程的一个重要项目，既能保障安全又可以维护楼道卫生，深受居民欢迎。但与此同时，由于故障

率高、维修难，又成了居民投诉的焦点。旧楼区改造后，为何对讲门会故障频出？如何才能巩固旧楼区改造工

程的成果？今天的基层写真每周调查——《热点面对面》，请听记者宋震、杨赛的调查。
市民李淑琴家住河西区爱国北里，这个30年的老社区前不久刚刚完成了旧楼区居住功能综合提升改造的各项工

程，新换了上下水管道、补建了楼顶保温层……这些变化都让社区居民拍手叫好，但大伙却都对新装的楼栋对

讲门怨声载道。李淑琴告诉记者，他们楼栋的对讲门安装至今已坏了好几次，半个月前，家里的对讲机又坏了

，控制不了楼道的门锁，她家住在4楼，每次来客人她都得下楼开门，邻居们反映多次，一直也没人来修。
(录音：李：同事要来了给我按对讲，我就得下楼，70多岁了下楼给开门来。多麻烦啊，倒起反作用了。记：

这一个楼里头都这样吗？李：都这样，都不管用了。)楼栋对讲门出问题的不止李淑琴他们一个楼门。记者来

到爱国里社区居委会，刚进门就看到四五个居民正在反映对讲门坏了。居委会负责修缮工作的王吉祥主任拿着

厚厚的两本报修记录对记者说，居民反映的对讲门问题将近200条，涉及开关不畅、无法对讲以及串线等诸多

方面。他分析说，现在故障频出跟居民习惯有直接关系。对讲门刚装好那会儿，很多楼门的居民为了方便进出

，就用砖头顶着门，时间一长，想关关不上，想打也打不开了：
(录音：王：顶来顶去它这轴就歪了，倾斜之后它这门就关不上了。记：安装之前给居民讲过吗？如何使用？

什么问题给保修？王：就这负责人来了就是说，我们需要安门给居民改造，我们就带他去看、量尺寸，就完了

，就走了。具体就是这个门安上以后需要跟居民注意的一些问题，也没有提醒我们居委会。)王吉祥指着对讲

门上一张巴掌大的黄色贴纸对记者说，这就是厂家张贴的使用说明和注意事项，但绝大多数人根本没注意到，

而且这里的居民大多数都上了年纪，也看不清。所以不能单纯地责怪居民使用不当，施工单位也有责任。此外

，居委会主任刘希玲认为：对讲门故障率高，还有一个重要原因就是施工没有衔接好。在旧楼提升改造工程中

，安装楼栋对讲门是一个相对复杂的项目，既涉及整楼布线安装，又需要挨家入户调试。负责爱国北里旧楼改

造工程对讲门项目的是一家叫东方奥特的建筑公司，但是具体施工又分为门体和对讲系统两支队伍，两部分施

工整整相隔了一个月。
(录音：刘：他8月安的，但是他光安了门了，系统是在9月份装的，这1个多月不关上门他就拿砖头挡着。他这

是两拨人，门和系统他们这两家还打架呢。)负责这个项目的东方奥特建筑公司部门经理孙晓红向记者解释说

，在今年的旧楼改造工程中，他们负责多个大型社区楼宇对讲门的安装调试，工程量大、工期紧，工程中难免

出现一些问题：
(录音：记：他们说这个安门和安系统差了有一个月？孙：应该是同步的。门是只要统计好了，做好了以后，

到了货直接就装上了；但是系统他需要一户一户装，整个全都入户完了以后最后统一上主机。有的时候每门它

有自己的特殊情况。)实际上，记者走访后发现，爱国北里周围教师村、红波里等多个社区都存在对讲门频频

损坏的问题。爱国里社区居委会主任刘希玲认为，除了故障率高，维修慢，维修难是引起居民不满的另一个原

因。
(录音：刘：比如爱国里的5门，他连续修了3遍了。我问他多少遍了，“我们再看看吧”，反正他总有词儿。

到12月10号就应该完毕，你看，从5号开始这些登记的他就没再来。)

那么楼栋对讲门为什么会出现维修难的问题呢？按照《2014年中心城区旧楼区居住功能综合提升改造实施方案

》，国土房管部门负责旧楼区综合提升改造任务的牵头工作，而各区房管站则是区指挥部领导下具体的工程组

织者和监管者。记者随后来到负责爱国北里改造工程的西南楼房管站了解情况，工作人员回答说：具体的维修

工作由厂家负责：(录音：李：一般的现场他们都会张贴他们的联系电话，我们只是监督管理、帮助协调。应

该说他在做这个过程中应该是他来做。
记：他不是政府啊，他是厂家啊。
李：是这样说，但作为我们来说，有些东西我们也不太懂。我们并不是干这个的。)南开区华宁南里也是今年

完成了旧楼区提升改造工程，但与爱国北里不同的是，这里的居民对楼栋对讲门使用熟练又满意。下午5点多

，正值居民下班的高峰时段，记者在小区里转了一圈，看到居民们进进出出，各个楼门都使用正常： (掏钥匙

声-开门声-关门声)(压混)住在5号楼的张桂林大娘告诉记者，自打楼栋装上对讲门后，楼道不仅更安全、卫生

了，而且家里的温度也提高了不少。(录音：张：这比过去好多了。你看多干净，里头小广告没有了，原来贴

的满处都是；温度也高了，风也小了。我们屋里感觉高了5度多。原先我们这儿是西北风一刮以后满处全部都

是纸啊土啊什么的，每天都得打扫还不行还不干净，现在你看一个礼拜打扫一次就行，挺好的。)张桂林告诉

记者，他们楼门老年住户不少，原来大伙儿都没使用过对讲防盗门；在对讲门安装过程中，居委会工作人员和

施工人员给他们做了细致的讲解，后面遇到问题，也是随叫随到，处理非常及时：(录音：张：开始街道给我

们讲，另外他给我们安门时给我们讲了，往左旋45度，打开，然后以后松手，自己就关上了。我们楼里也有串

号的问题，不过我们有问题都找居委会，居委会都给我们帮忙。
记：协调得快吗？
张：协调得快，当天就解决。)
华宁南里居委会主任李平对记者说，其实华宁南里与爱国北里一样，都是30年的老社区，而且在这儿居住的大

多是老年人，都存在不熟悉、不习惯使用对讲门的问题，但是他们一方面通过广泛宣传降低故障率，另一方面

建立快速的反应机制，出了问题第一时间修复。(录音：李：我们就召集楼门长会，然后就跟大家讲这个门不

能长期的敞着，因为长期敞着就容易损坏门的那个闭合器。这个闭合器要出了毛病它属于是自己人为的毛病，

人家厂家不给修了。记：为什么响应速度这么快呢？
李：像居民有什么问题反映到我们这儿，我们就是总跟他打电话、督促他。要是快呢，他当天就能来，如果要

是慢呢，隔一天嘛的也能到。
记：现在修复率呢？李：基本上都能修复，除非是个别人为那个他得收费。)李平告诉记者，华江南里旧楼提

升改造工程之所以推进得非常顺利，很大程度上得益于澄江路房管站认真负责，每天都会有专人到现场巡视，

协调调度施工中遇到的种种问题。澄江路房管站修缮组负责人牛刚向对记者说，其实，与爱国北里相同，他们

的楼栋对讲门也是由两个施工队，分别负责楼门安装和对讲系统的调试，但是他们经过反复磋商，使两部分工

程无缝衔接：(录音：牛：我们把这个安门的时间和安装对讲系统的时间给它集中到一起，也就是说随着安门

，我们随着装这个系统。这样的话就减少了这个门没有安装系统之前的开关、开关这种反复的对门体这个损伤

的时间。通过我们对这个施工工期的这么一个改进，和以往相比，对讲系统这块儿返修率有了明显的降低，降

低率大概有50%吧。)市中心城区旧楼区居住功能综合提升改造指挥部办公室副主任杜敬对记者说，针对居民反

映集中的楼栋对讲门故障率高、维修难等问题，他们正在开展工程质量“回头看”，到今年年底，对工程需要

整改的项目进行复查，然后再进行一次集中整改。
(录音：我们现在要求除了人为损坏的，确保今年装的门达到正常使用，但是验收合格的小区还有一些整改项

目，还在进一步复查，确保每一项工程都能够达到合格标准。并通过完善物业管理，确保以后长效管理。)作

为旧楼提升改造的重要内容，楼栋对讲门工程实施的初衷都是保障居民的居住安全和环境卫生，但工程在实施

过程中,则因为各部门工作态度和工作方法不同，导致了截然相反的两种结果。为期三年的中心城区成片旧楼

区居住功能综合提升改造工程马上就要结束了，我们欣喜地看到各区都认识到这项工作重要性，正在紧锣密鼓

地对工程质量“回头看”，将群众反映的问题一一整改。但是旧楼提升改造的成果要想长远保持下去，还需要

这些旧楼区尽快完善物业管理机制、建立起畅通的维修渠道以及所有居民的共同爱护。《热点面对面》——在

交流对话、深入求证中找出问题，寻找答案。感谢您的收听！转载：太平洋安防网

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