如何做好监控传输产品，楼宇对讲系统等安防电子商务

如何做好监控传输产品，楼宇对讲系统等安防电子商务


     随着中国安防产业的发展，安防企业面临前所未有的机遇与挑战。在剧烈的竞争环境下，无论是企业巨头还是生中小企业都在寻找着合适自己的生存方式。在这种环境下，不少安防企业纷纷试水电子商务。2013年7月，安防龙头海康威视电商平台“海康电商”正式上线，为安防企业推开了通往民用市场的新大门。其实，安防电子商务作为一种营销模式并不新鲜。只是对于这个具有专业特殊性的行业来说，电子商务并不像日常消费品那么简单，如何做好安防电子商务，安防企业只能“摸着石头过河”。



　　国内外安防电商发展现状

　　安防产品主要指报警器、摄像头、监控设备等预防和保障安全的相关器材，属于外贸电商中毛利率和复购率都比较高的品类。一般情况下，国内个人消费者不常购买此类产品，但国外消费者却乐此不疲。这一方面和国外消费者的安全意识相关，另一方面也和很多国外家庭都是单家独户的居住环境离不开。目前，eBay、敦煌网、速卖通、EachBuyer等外贸电商均有安防产品这一大品类，热销市场除了欧美，也包括俄罗斯、巴西、印度等新兴市场。据悉，在经营好的情况下，安防产品的毛利率能达到30%甚至以上。

　　相较于国外而言，中国安防行业电子商务发展起步很晚，但2013年，中国安防电子商务突飞猛进，有实力的厂商都驻入淘宝、阿里巴巴、京东、中关村等电商平台。去年上半年，全国产值1000万元以上的安防厂家有43.6%开设了线上店铺。海康威视、凯聪、青青子木、大华、龙视安等安防企业已经在电商中崭露头角。

　　安防电商的崛起主要得益于民用安防市场的振兴，由于租金低廉，且少了中间的经销商、代理商环节，直销模式下的电商产品在成本上占据了很大优势，相比线下交易产品价格要更为低廉，因此能够对终端用户形成较大的吸引力。

　　相关数据显示，安防电商前途一片光明。在美国，安防电子商务占19.8%的比例，而中国安防电子商务的“蛋糕”预计到2015年将做大到250亿元，网购规模增长249%，网购率将达到10%。安防行业也许真的要从传统销售模式中走出来了。

　　培养消费者信任度是安防电商“必修课”

　　目前，我国安防行业涉及电商比较多的还是在民用产品，民用的产品相对简单，安装并不麻烦，加之当前线上交易技术已经相当成熟，所以安防企业切入电商模式并不难，正如蓝色星际所言“进驻电商并不难，难的是从调整产品线出发去构筑一整条完整的电商销售渠道和服务渠道”。

　　去年，从海康电商的上线到安防媒体纷纷建立安防商城，如何做好安防电商一时成为企业和媒体热议的话题。中国安防编辑曾经通过总结撰写过一篇《安防电商——营销模式的新突破》的文章，里面探讨了安防电商面临的种种弊端与挑战，也对安防企业做好电商提出了几点建议。小编以为，做好售后服务，培养消费者信任度是最适用最简单也是最迫切的方法。

　　众所周知，安防作为一个系统工程，不是单纯的购买安防硬件设备就可以了，而不管是水平B2B模式还是垂直B2B或者B2C模式，安防企业发展电子商务的切入点，都离不开设备的安装和维护工作。在这个过程中，用户实物体验环节是消费者关注的焦点，也是安防电商的软肋。据调查，许多消费者可以接受在电商网站上选购安防产品，但对实物与网络图片的差异以及售后服务方面尚存担忧，故而真正的成交率并不高。

　　那么，应该如何提升售后服务，培养消费者的产品体验和信任度?售后服务不是一句口号，它更注重的是实际行动，如果没有成交率空谈售后服务显然不能说服消费者。最近一些企业和媒体提出了一种新的电商模式，即O2O模式。通过线上与线下的互动结合让消费者既能享受电子商务的便利，也能通过实物体验增加对产品和企业的信任。

　　“保千里推出了为客户量身定做商用显示O2O解决方案通过这个方案，顾客可以进行线下体验，线上下单，也可以线上下单后到线下体验，实现线上线下的紧密衔接，良好互动。”保千里相关负责人对媒体表示。

　　结语

　　如今，在互联网时代，安防电商化之路似乎已成为各企业的发展目标，多位安防业内人士在接受媒体采访时表示企业有在布局电子商务营销渠道。然而，在现阶段的安防电商发展道路上，仍存在诸多漏洞，这是安防电商发展的一个必经路程。但不管是水平B2B模式还是垂直B2B或者B2C模式或者是线上线下相融合的O2O模式，其最终的意义都是为了扩大企业品牌度，实现企业盈利，从长远来看，安防企业在电商化这块道路上仍有潜力可挖。
 

来源：中国安防网